「Outlookでメールが送れない」「急に受信できなくなった」
ビジネスや日常のやり取りで使われているOutlook（アウトルック）ですが、突然メールの送受信ができなくなり、困った経験はありませんか？
この記事では、中小企業や個人のサポート現場でよくある“Outlook送受信トラブルの原因とその解決方法”を初心者の方にも分かりやすく解説します。
パソコンに詳しくない方でもすぐに試せる手順なので、順番にチェックしてみてください。
インターネット接続が安定しているか確認
Outlookの送受信はインターネット回線に依存しています。
まずはPCがネットにきちんと接続されているか確認しましょう
✅チェック項目：
– ブラウザで「Google」などのサイトが開けるか？
– Wi-Fiと接続できるか？
– LANケーブルはPCに刺さっているか？
– ルーターの電源を一度オフ→10秒後に再起動
※インターネットが不安定なだけで、Outlookはエラーを返すことがあります。
添付ファイルのサイズ制限に注意
大きすぎるファイルを添付して送ろうとすると、Outlook側で送信に失敗することがあります。
✅目安：
- 通常は10MB〜20MB程度までが安全
- PDFや画像を圧縮する
- Zip形式でまとめる
- 「ギガファイル便」など外部サービスで送る
※送れない場合、まずはファイルの重さを確認しましょう。
セキュリティソフトやファイアウォールの干渉
セキュリティソフトの設定によっては、Outlookの通信が遮断されることがあります。
✅対処法：
- 一時的にウイルス対策ソフトを無効にして送受信テスト
- Outlookを例外（許可アプリ）に設定する
- ファイアウォールの設定を確認
特に企業PCや法人セキュリティ製品ではこの設定が原因になることが多いです。
Outlookの不具合・バージョンの問題
Outlookのソフトウェア不具合やバージョンの古さが原因のケースもあります。
✅対処法：
- Outlookの再起動
- Windowsの再起動
- 「Office 修復ツール」を使って修復インストール
- Microsoft365の最新バージョンを使用しているか確認
ソフト側に不具合があれば、これで解決する場合が多いです。
OneDriveの自動同期の問題
OneDriveの自動同期が有効な場合に、Outlook起動時にエラーが起こるケースがあります。
✅対処法：
- OneDriveの同期停止
- 同期されたファイルを復元
- Outlookのデータファイルを再認識
Outlook送受信エラー：チェックリストまとめ
以下に原因と対処法を簡潔にまとめます👇
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| ネット接続が切れている | 他のサイトを開いて確認、ルーター再起動 |
| 添付ファイルが重すぎる | 圧縮またはファイル転送サービスを使う |
| セキュリティソフトの干渉 | 一時停止・例外設定を行う |
| Outlookの不具合 | 修復・バージョン更新・再起動 |
| OneDriveによるもの | 同期停止・ファイル復元・Outlook再設定 |
これらを一つずつ確認することで、多くの送受信エラーは自力で解決できます。
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✅ この記事の活用方法
Outlookのトラブルは焦らず、一つずつ確認すれば必ず解決できます。
- ブックマークして、何かあったときに見返せるようにしておきましょう
- 職場や家族にもシェアして、対処方法を共有しておくと安心です
🔽 最後に…
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